- A Amazon está substituindo ‘Experimente antes de comprar’ por ‘Experimentador virtual’.
- Trocar uma prova física por uma digital está se tornando um tema no varejo online.
- O teste virtual se junta a outros recursos, como recomendações de tamanho baseadas em IA.
A Amazon prefere que você experimente roupas virtualmente em vez de testar seu caimento em casa. A empresa está retirando oficialmente o programa “experimente antes de comprar” no final de janeiro e, em seu lugar, a Amazon quer que você confie em suas ferramentas de IA para encontrar o ajuste perfeito.
Antes de lançar em 2017 como Prime Wardrobe, experimente permitir que os clientes comprem seis itens, experimentem-nos em casa e paguem apenas pelo que ficarem enquanto devolvem o resto. Não há necessidade de um camarim com forte iluminação fluorescente. É muito popular, mas a Amazon decidiu que o programa não era bom o suficiente.
A Amazon acredita que suas ferramentas de IA são o que você precisa para encontrar sua melhor aparência. Pode-se suspeitar que isso também tenha algo a ver com o crescente investimento da empresa em recursos de compras baseados em IA. Afinal, por que esperar por uma caixa de roupas quando um algoritmo pode dizer qual calça jeans vai te devolver?
“Experimente antes de comprar combina apenas um número limitado de itens e os clientes estão usando cada vez mais nossos novos recursos baseados em IA, como experimentações virtuais, recomendações de tamanhos personalizadas, destaques de análises e tabelas de tamanhos avançadas para garantir que estão encontrando o ajuste certo. Conseqüentemente, estamos eliminando a opção de experimentar antes de comprar”, disse a Amazon em comunicado publicado.
Comércio eletrônico de IA
As ferramentas apontadas pela Amazon são uma forma diferente de pensar sobre compras online de roupas. Virtual Try-On é um recurso de realidade aumentada que permite ver como ficariam sapatos, óculos ou batom sem o sofá. Enquanto isso, o sistema de recomendação de tamanho personalizado prevê o tamanho ideal usando seu histórico de compras, padrões de devolução e feedback de outros clientes.
Para uma abordagem mais conversacional, existe o chatbot Rufus AI, pronto para responder a todas as suas dúvidas e sugerir produtos com base nos seus hábitos de compra.
Para os fãs de experimentar antes de comprar, essa notícia pode incomodar. É difícil substituir a ideia de experimentar roupas com confiança antes de se comprometer, e a IA, por mais avançada que seja, carece do prazer tátil de vestir algo que caiba perfeitamente. Ainda assim, a Amazon afirma que sua política de devolução gratuita para a maioria das compras de vestuário permanecerá intacta, então você sempre pode recorrer à estratégia clássica de “peça três tamanhos e espere pelo melhor”.
A decisão da Amazon de trocar testes físicos por uma solução digital não é apenas uma peculiaridade da empresa; É parte de uma tendência mais significativa no varejo. A IA está se tornando cada vez mais popular como uma ajuda nas compras on-line do Google e de outros varejistas.
Ainda não se sabe se os consumidores irão abraçar esta nova era de assistência virtual ou esperar pelos dias de sessões de experimentação em casa.
