Cancelar uma conta bancária, empréstimo ou empréstimo, será tão fácil quanto clicar em um botão. O governo já iniciou a diretiva de contratos de serviços financeiros que terminaram à distância. É uma regulamentação européia com o objetivo de proteger os clientes que alugam produtos bancários on -line. E entre as inovações mais importantes, os pedidos e as páginas da Web dos bancos, se se arrependerem alguns dias depois, se se arrependerem de fornecer um tipo de botão que aparecerá por pelo menos 14 dias para usar o direito de retirar.
Os regulamentos determinam que haverá 14 períodos do dia do calendário para se retirar do contrato sem justificar as decisões do consumidor e sem nenhuma penalidade. De acordo com o texto apresentado pelo Ministério da Economia, Comércio e Negócios para a participação do público, esse aplicativo de funcionalidade e páginas da Web devem ser “extraordinários e facilmente acessíveis”. Atualmente, alguns bancos já permitiram que eles cancelassem determinados produtos por meio de plataformas digitais, mas os reguladores descobriram que essas opções geralmente estão ocultas em um grande número de menu ou janelas. Isso dificulta o uso do direito de retirar os clientes de uma maneira simples. Com novos acordos, cancelar um produto será tão fácil de contratá -lo.
A funcionalidade do botão é semelhante a muitos boletins ou serviços digitais que contêm uma conexão extraordinária para cancelar a assinatura. Dessa forma, os consumidores pretendem tomar decisões financeiras conscientes e revertê -las sem complicações, se mudarem de idéia. O direito de retirar -se desse botão de pânico se aplicará aos produtos mais comuns alugados através de canais digitais, como contas de poupança, cartões de crédito e empréstimos pessoais. No entanto, isso não afeta todos os produtos financeiros. De acordo com Gloria Hernández, parceira do Regulamento Financeiro Fineg 360, parceiro da empresa, esses serviços financeiros serão excluídos daqueles consumidos durante flutuações ou compras do mercado, como em alguns produtos de investimento.
Uz, valorizamos o acordo de retirada de maneira muito positiva, mas devemos ter cuidado porque o consumidor ainda tem 14 dias desde que ele recebeu documentos anteriormente. Se estiver tarde ou se não terminar, não terminará ”, ele explica Marisa Protomár, diretora jurídica da Associação de Consumidores Financeiros.
Além de facilitar o cancelamento, a diretiva inclui novas medidas para garantir que os consumidores tenham todas as informações necessárias antes de contratar um produto financeiro. De acordo com o texto, as organizações deverão fornecer explicações claras e detalhadas que permitem que os clientes avaliem se o produto é adequado para situações e necessidades financeiras. Entre as informações pré -funcionais a serem entregues, as características do contrato, os possíveis serviços adicionais e os resultados de possíveis padrões ou dívidas. Isso visa impedir que os clientes adquiram produtos sem entender completamente os compromissos e riscos relevantes.
Um dos problemas que este regulamento visa resolver é o uso de aplicações comerciais enganosas em plataformas digitais. As autoridades europeias descobriram que algumas aplicações ou páginas da Web foram projetadas para influenciar as decisões do consumidor. Isso inclui que o aplicativo em si proporcione mais interesse dos danos de outras pessoas enquanto aluga um produto ou serviço. Eles também pedem aos clientes que escolham uma opção para “intervir na experiência do usuário” quando escolherem antes, especialmente quando são feitos com o Windows. Ele também descobriu que havia seres destinados a encerrar um contrato do que assiná -lo. E ele convida os estados a projetar acordos para resolver pelo menos um dos três problemas.
Nesse sentido, desde a ASUFIN, eles afirmam que receberam reclamações de usuários que contratam produtos sem total clareza sobre eles. “O consumidor final é bastante relevante e necessário para os documentos que não são muito abrangentes, escritos em um idioma simples e recebem os documentos entregues antes da contratação. A forma foi enfatizada. Um empréstimo é o surgimento de condições básicas e um produto financeiro, o mesmo e o risco da época. É sempre uma boa notícia, um arranjo estrito das informações baseadas em contrato e o direito de retirar e, acima de tudo, quando o aplicativo atingir o pedido de operações comuns e o que o funcionário confirma o erro que argumenta para tentar evitar manipulação e indução Através das janelas que indicam as janelas resultantes.
Ainda há margem de tempo para adaptar os aplicativos e sites dos bancos. Embora a diretiva já tenha entrado em vigor, os Estados -Membros da UE serão obrigatórios de junho de 2026 até o final de 2025 para transferir a norma, portanto, será mais de um ano para se referir ao RE -Design. Embora alguns ativos já cumpram parcialmente os regulamentos, outros devem fazer ajustes importantes para garantir que os clientes possam usar seus direitos simples e diretamente.
A aprovação desses regulamentos significa progresso significativo na proteção de consumidores financeiros no ambiente digital. Com o crescente uso de plataformas on -line para contratar produtos e serviços, foram obrigados a se adaptar a essa nova realidade. “Os serviços financeiros oferecidos aos consumidores se desenvolveram e diversificaram significativamente. Novos produtos surgiram, especialmente no mercado on -line, seu uso geralmente continua a desenvolver rápido e imprevisível (…), e a digitalização agravou alguns aspectos que não são totalmente regulamentados.
