Os passageiros não conseguem acessar suas reservas porque os sites, aplicativos e sistemas da British Airways estão fora do ar.
O site da empresa exibiu uma mensagem de erro enquanto os passageiros tentavam acessar suas passagens.
De acordo com o independenteA mensagem dizia: ‘Atualmente estamos enfrentando alta demanda em ba.com. Obrigado pela sua paciência.
O aplicativo da companhia aérea também mostra uma mensagem de erro durante o carregamento, que diz: ‘Lamentamos, algo deu errado’. Tente novamente mais tarde ou entre em contato conosco se o problema persistir.’
MailOnline contatou BA para um comentário
O site da empresa exibiu uma mensagem de erro enquanto os passageiros tentavam acessar suas passagens
O aplicativo da companhia aérea também mostra uma mensagem de erro durante o carregamento, que diz: ‘Lamentamos, algo deu errado’. Tente novamente mais tarde ou entre em contato conosco se o problema persistir.’ Foto: Estoque
Alguns passageiros reclamaram de não conseguirem fazer o check-in para seus voos. Foto: Estoque
Os passageiros não conseguem fazer o check-in em seus voos devido a um erro no sistema.
Um passageiro expressou sua frustração com X: ‘Por que os sites e aplicativos estão sempre fora do ar? Só estou tentando pagar minhas férias e sempre cometer o mesmo erro é ridículo.
Enquanto isso, outro usuário, Kiefer Alexander, disse: ‘@British_Airways precisa de ajuda, acabei de reservar um voo há algumas horas, agora não consigo fazer o check-in do meu voo? Atualmente a caminho de Heathrow! Você pode ajudar no check-in, pois o site está fora do ar! Meu vôo é às 18h05.
O problema surge depois de um ano em que a empresa enfrentou interrupções devido a falhas de TI.
Milhares de passageiros enfrentaram atrasos em novembro, depois que uma falha impediu os voos de partirem no horário.
Os clientes relataram não conseguir fazer o check-in online, enquanto os pilotos disseram aos passageiros do avião que estavam retidos na pista porque documentos importantes não podiam ser processados.
Turistas foram vistos ontem à noite no frio, esperando para embarcar em seus voos, enquanto alguns ficaram presos em voos aguardando autorização para pousar.
Outros foram forçados a esperar pela sua bagagem na área de recolha de bagagens – e a comunicação da British Airways foi “terrível”.
O problema de TI fez com que os pilotos não conseguissem apresentar os planos de voo eletronicamente e tivessem que ligar manualmente para o centro de operações em Heathrow.
Os capitães afirmaram também que não conseguiram apresentar as ‘folhas de carga’, que são fundamentais para a segurança das aeronaves, pois calculam o peso e a distribuição da carga, combustível e passageiros.
Esta é uma notícia de última hora, mais em breve.
