Os clientes de alguma loja CVS não precisam pressionar nenhum outro botão e não precisam esperar que um funcionário desbloqueie os armários de vidro para obter os produtos que desejam comprar. A empresa disse na terça -feira que um novo aplicativo permitiria que eles abrissem armários por conta própria.
O porta -voz da CVS Health, Tara Bark, disse que a característica do novo aplicativo de saúde do CVS foi encontrada como parte de um programa piloto, que começou em agosto em três lojas na cidade de Nova York. Ele disse que no início deste ano há planos de lançar “fechaduras inteligentes” em cerca de 10 lojas na costa oeste.
Essa declaração parecia parte do reconhecimento dos CVs e de outras farmácias que bloquearam e colocaram a lista para impedir que os clientes roubados de varejo que se abstiveram para aguardar assistência.
O programa piloto do CVS é ”um exemplo de como estamos aplicando a tecnologia como uma possível solução para uma reclamação geral do cliente”, diz Burke. “Os clientes preferem abrir casos e ajudar se nenhum instante estiver disponível para um colega CVS poder esperar por um co -trabalhador”
A equipe executiva CEO da Wallgren’s Boots Alliance, Wantworth, que opera a loja de Wallgren e Duen Reed nos Estados Unidos, Os investidores pediram ganhos com ganhos 10 de janeiro “encolhimento” tentativa de lutar “encolhimento” – foi comprado que foi comprado, mas não vendido, principalmente por causa do levantamento de compras – “As vendas através da loja afetam como você bloqueia as coisas, por exemplo, você não as venderá tanto quanto” .
A Sra. Burke disse em um e -mail que os CVs usavam diferentes tipos de arranjos para evitar ou impedir o roubo e uma medida do último recurso para bloquear um produto. “
Crescimento e turnos preguiçosos incentivados a se adaptar aos CVs, Wallgren e outros pontos de venda, com a perda de tráfego de pedestres em compras e lojas on -line nas lojas, as marcas que eles carregam, tomam medidas anti -theft e aumentam a ansiedade sobre o nível de equipe e Ansiedade.
Cvs Diz em seu site Seu novo aplicativo inclui um ponto de aterrissagem digital para cuidados de saúde pessoal, organização de consultas de tratamento e vacinação com recursos, pagando recargas de prescrição com código de barras e pesquisando o produto usando funções de inteligência artificial.
A função de desbloqueio do aplicativo está disponível para membros de fidelidade registrada. Eles devem ser capazes de obter acesso à remessa protegida com o Bluetooth no aplicativo e a rede Wi-Fi da loja.
O CVS tem um amplo impacto no sistema de saúde nos Estados Unidos. Possui cerca de 300.000 funcionários, mais de 9.000 varejistas e enfermeiros em milhares de médicos, farmacêuticos e funcionários. A Atna, suas forças de seguro, que alcançou em 2018, possui cerca de 40 milhões de detentores de políticas e outros clientes.
A consultora de estratégia e cadeia de suprimentos, Grã -Bretanha Lade, disse que outras farmácias, empresas de serviços e varejistas adotaram a extensa guarda -chuva de funções incluídas no novo aplicativo CVS.
O Sr. Lad disse: “Este é realmente um farmacêutico no seu bolso”.
Ele disse que o crescimento do aplicativo se refere às queixas do cliente, como uma longa espera e uma tentativa de resolver um produto de uma prateleira, mas eles também podem mudar a experiência do cliente, disse ele. CVS e Wallgren “em suas lojas são verdadeiramente selvagens em manter todos os plexiglas”, disse ele. “Quando você bloqueia seus produtos, bloqueia seus clientes” “
As lojas de tijolo e argamassa, que enfrentam concorrência de varejistas como Farmácia Online e Amazon, estão cientes dos anos em que os clientes precisam passar por suas portas.
“Sabemos que os produtos podem ser difíceis de bloquear os produtos”, disse a sra. Berke. “Mas é importante garantir que os produtos estejam em estoque e precisem de clientes” “
O vice -presidente executivo da CVS Health’s Venture e seus principais funcionários digitais, dados, análises e tecnologia, disse em comunicado divulgado na terça -feira que o novo aplicativo “fará com que nossos clientes acessem e gerenciem sua saúde e cuidados mais fáceis”.
Burke diz que Nova York foi selecionada como a posição do programa piloto devido à proximidade das equipes testadas no caso da cidade. Até agora, ele disse que a resposta dos clientes foi positiva.
