Eu era um moderador de conteúdo do Facebook. Eu vi o custo real da terceirização de mão -de -obra digital Sonia Kegomo

MOrk Zuckerberg pode ser feito com o Factchacking, mas ele não será capaz de evitar a verdade. O terceiro homem mais rico do mundo anunciou que a Meta substituiria seu fato distinto -brigando por anotações da comunidade. Fui à cúpula de ação da IA ​​em Paris nesta semana para dizer aos executivos e formuladores de políticas de tecnologia Por que está erradoO

Programas que tornam as mídias sociais e a inteligência artificial mais credíveis, em vez de escalar, as organizações precisarão investir e respeitar as mídias sociais e investir naqueles que rotularam dados, dependendo da IA. Eu sei porque vivi um deles.

Mãe de dois filhos pequenos, fui nomeado da África do Sul, um subcontratado do Facebook no crescente setor de tecnologia da África do Sul, prometendo ingressar como moderador de conteúdo. Por dois anos, gastei abuso infantil, dispersão humana, ataques racistas e as partes sombrias da Internet que você não precisava ter 10 horas por dia.

Não é apenas o tipo de conteúdo que eu pude ver que me deu insônia, ansiedade e enxaqueca, também era quantidade. Tínhamos algo chamado AHT, ou durante o manuseio de ação. Recebemos tempo para analisar e avaliar uma parte do conteúdo. Tivemos um prazo e a empresa mediu nosso sucesso em alguns segundos. Estávamos constantemente sob pressão para obtê -lo corretamente.

Se você vir algo lesão, não poderá parar. Você não poderia parar para sua saúde mental. Você não conseguia parar de ir ao banheiro. Você não podia simplesmente parar. Nosso cliente foi informado, no nosso caso no Facebook, temos que continuar.

Eu não imaginei essa vida quando cheguei a Nairobi. Separado da minha família, minha única comunidade real foi meu colega em Sama e outras empresas de terceirização. Quando nos reunimos, nossas conversas sempre voltavam à mesma coisa: nosso trabalho e a maneira como está nos quebrando.

Quanto mais conversávamos, mais percebemos que algo estava acontecendo que era maior que a nossa história pessoal. Cada conteúdo era o moderador, a vacina de dados e o trabalhador da IA, encontramos as mesmas histórias: cotas impossíveis, trauma profundo e negligência para o nosso poço.

Não era apenas um problema de Sampa. Não era apenas um problema no Facebook. A maneira como toda a indústria de tecnologia foi operada – era a terceirização de mão -de -obra digital mais cruel e lucrativa de nossa dor.

Atualmente, esses tópicos são um litígio de caso de ação coletiva no Quênia, conforme relatado pelo The Guardian, que atualmente é trazido contra a SAMA e o proprietário do Facebook Meta. Quando contatado para o comentário, Samma disse que não estava mais envolvido na restrição de conteúdo até março de 2021 e não nomeou mais o moderador de conteúdo. No litígio atual do caso, o tribunal queniano solicitou que as partes tenham adicionado à mídia sobre o caso.

Eu saí de Sama há dois anos. Os problemas pioraram disso. Eu sei disso ajudando os trabalhadores da cadeia de suprimentos de dados que trabalham para outras empresas de terceirização organizadas em Nairobi Os trabalhadores de tecnologia africana estão aumentandoO Os trabalhadores ainda estão feridos e o trabalho é mais intenso. Os moderadores de conteúdo precisam assistir a vídeos em velocidades 2x ou 3x em várias telas de uma só vez. Os salários para alguns trabalhadores de dados são tão baixos quanto US $ 0,89 (70p) e os moderadores de conteúdo estão recebendo US $ 2.

A visão de Zuckerberg de enfraquecer a segurança não pode continuar como as coisas, mas o curso errado do curso errado. Este trabalho precisa ser feito profissional. Precisamos de qualidade para funcionários como moderadores que reconhecem os inconvenientes de nosso trabalho e respeitem nossos direitos. Isso significa que o treinamento e os protocolos de saúde e proteção reais são como qualquer outra profissão. Isso significa garantir um salário digno e definir cotas de empregos razoáveis. Isso significa criar uma estrutura que respeite nossa humanidade e dignidade. Significa permanecer em uma união.

A meta se recusa a comentar reivindicações específicas enquanto o caso está em andamento, mas disse que as empresas de terceirização precisavam fornecer aconselhamento e saúde e pagar sobre os padrões da indústria local – e dizem que é uma solução técnica para limitar a exposição a um materiais gráfico e um material gráfico fornecido, como o Blurred e uma Função de AutoPlay, opta por uso, através do qual vídeos ou imagens são reproduzidos no fluxo ininterrupto.

Nós, empresas de tecnologia não podemos esperar para resolver esse problema. Os trabalhadores de tecnologia africanos que crescem no Quênia e além estão organizando melhores salários, proteção à saúde mental e qualidade profissional. Estamos fazendo isso porque a IA não é mágica. Existem milhares de trabalhadores ocultos por trás de cada algoritmo, que possui uma situação incerta de rotulagem, treinamento e moderação de dados. A IA da força de trabalho permanece invisível porque muitos se concentram na inovação técnica, em vez de manter as cadeias de suprimentos.

Se você acredita em uma internet segura e mais moral, fique conosco: apoie nossos esforços organizacionais, pressione os formuladores de políticas para controlar a grande tecnologia e afirmar que a IA e as empresas de mídia social respeitam todos os seus funcionários. Não haverá mudança de cima – virá de nós. Isso é verdade.

• Sonia Kagomo é organizadora de trabalhadores de tecnologia africana Rising, um projeto -apoiado pela Uni Global Union e pelo Quênia Communications Workers Union

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