Um post recente de mídia social fez muitos rumores em torno de um falha no suprimento de alimentos, um usuário da Swagi alegou que seu samosus nunca veio – porque o parceiro de entrega “pegou o pedido e escapou”. O homem que compartilhou uma captura de tela de sua conversa com o suporte ao cliente em Redd escreveu: “Bro pegou minhas samosas e pista”.
De acordo com a captura de tela, o atendimento ao cliente confirmou várias tentativas fracassadas de chegar ao agente de entrega executiva: “Lamento informar que tentei me conectar ao parceiro de entrega pela quinta vez, mas não consegui. Devo prosseguir com a substituição?”
Quando o usuário pediu que o agente ainda estava indo para o seu endereço, a resposta era inesperadamente diretamente: “Nenhum parceiro de distribuição pega o pedido e não escapa”.
Chocado com a reação, o cliente está preocupado com o fato de o parceiro de entrega ainda ser exibido, mas o executivo de suporte garantiu que ele receberia o substituto. No final, ele postou que Swigi “devolveu dinheiro e deu um cupom de 40 RS lol”.
Vários usuários pesavam no thread do Reddit. Uma pessoa escreveu: “Eu pensei que o cara do bate -papo era sarcástico”, outra mencionou outra experiência semelhante, que sugeriu: “Swiggie deveria começar a usar o OTP para entrega”. Outros comentários para aceitar reembolsos como compensação adequada de serem questionados sobre a possibilidade de acidentes: “Se o garoto está com fome, tudo bem. Contanto que você tenha um reembolso. Esses caras são pagos em amendoins”.
O que realmente aconteceu na ordem ausente permanece incerta. Hoje, os negócios não verificaram a autenticidade da conversa e chegaram a Swigi para comentar.
