O Commonwealth Bank ficou furioso depois de dizer que quase todas as contas de sua família foram interrompidas sem explicar todas as contas de sua família.
A jovem mãe Brook e seu parceiro – residente no Reino Unido e agora cidadão australiano – é cliente do banco há quase dez anos.
Ela diz 2 GB Na quarta -feira, ele e seu parceiro receberam uma ligação e texto na semana passada e disseram que suas contas, com esse par compartilhou contas e cartões de crédito em 31 de maio do Combank e eles precisam remover seu dinheiro.
A única conta a ser divulgada foi o empréstimo de carro cujos juros estão ganhando.
‘Estava fora de azul. Meu parceiro pensou ser o escândalo deles, mas disseram a ele que era real e eles não deram nenhum motivo ”, disse Brook.
Ele disse que era segunda -feira e eles bloquearam as contas até quarta -feira para que seu parceiro “não pudesse comprar nenhuma bebida no local de trabalho”.
Brook disse: “Ele ligou para eles novamente e eles publicaram o bloco, mas disseram que as contas não são forçadas a nos dizer por que as contas estão fechadas”, disse Brook.
‘Quinta -feira recebemos uma carta listada as contas que foram danificadas, mas ainda não há informações sobre por que elas estão fechando.’
Um cliente do Commonwealth Bank revelou como o banco o impediu e de seus parceiros ‘fora de azul’
Ela disse que não havia nenhum problema com a conta, pois seu marido estava recebendo regularmente Pachak enquanto estava em licença de maternidade.
O par agora precisa passar pela provação dos bancos de comutação e depois perseguir todo o seu débito direto para usar novas contas.
Brook disse: “Não tínhamos idéia de por que eles decidiram, pesquisamos o Google e achamos que isso aconteceu com outras pessoas antes e a história era a mesma”, disse Brook.
Ele acrescentou que estava preocupado se isso afetaria sua pontuação de crédito.
De acordo com o Comitê de Conformidade do Código Bancário, os bancos australianos se reservam o direito de fechar contas de clientes e serão descritos em seus termos e condições.
Os bancos do comitê os aconselham a fornecer uma lista dos motivos de sua impressão sutil e informar o cliente diretamente quando as contas forem desligadas, mas isso não exige.
Pode incluir se a conta estiver inativa, pertence a uma organização controlada ou falhou em concluir as verificações de identidade do proprietário da conta.
A ansiedade legal também pode liderar o fechamento da conta, como vínculos suspeitos de atividades de fraude, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e transações de proibição envolvidas nos países.
Os bancos também podem fechar contas se os considerarem ‘abuso’, por exemplo, jogos extras, onde não desejam mostrar o comportamento do banco.
Os clientes que acreditam que sua conta está fechada em erro pode entrar em contato com a Autoridade de Empresas Financeiras Australianas (AFCA).
De acordo com o Comitê de Código Bancário, os bancos se reservam o direito de fechar contas, embora sugira fornecer os motivos propostos
De acordo com a AFCA, ‘se alguma organização financeira explicar uma conta fechada, pode ser um motivo legítimo para o cliente não explicar a decisão se for útil.
“Se isso acontecer, podemos estar satisfeitos com o fato de a conta ter sido razoavelmente elaborada por que a conta foi fechada.”
A AFCA diz que as instituições financeiras têm a opção de interromper uma oferta de serviço, mas pode exigir a extensão da data de fechamento da conta ou compensação aos clientes.
O Daily Mail entrou em contato com o Commonwealth Bank para comentários para a Austrália.
