A Agência de Transporte Canadense (CTA) ordenou que o Canadá pagasse US $ 2.799 pela bagagem atrasada, quando ele e sua esposa Nancy, Toronto levaram Vancouver em Vancouver em 2022.
“Senti justo por mais de dois anos para a decisão do CTA”.
No entanto, em vez de pagar a Air Canada, a companhia aérea o serviu com documentos judiciais no dia anterior ao Natal em dezembro passado. A Air Canada está levando as tomadas ao tribunal federal, na tentativa de reverter a decisão do CTA.
O CTA, o regulador de transporte do Canadá, não foi nomeado no processo judicial, então os próprios bronzeados.
“Ficou chocado”, disse ele sobre servir na casa de Toronto. “Desesperado para ver a companhia aérea mesmo depois de todo o dinheiro que gastei com eles há anos … eles estão apelando para a reivindicação de US $ 2.000”.
Esse Quarto CTA Rulling Amerpens desafiou as companhias aéreas Em 2024, o Tribunal e o segundo a ser arquivado pela Air Canada. O Outro casoO passageiro Andrew e Anna Dikkovsky estão envolvidos no BC perante o tribunal, que recebe prêmios de US $ 2.000 pelo atraso da aeronave, que está competindo no Air Canada.
“Há realmente algo errado no sistema”, disse Andrew Dikkovsky à CBC News em junho de 2024.
A Air Canada vai ao tribunal para transformar um veredicto de que deve compensar o casal do BC por aeronaves atrasadas. Alguns especialistas dizem que pode se tornar uma tendência e outras transportadoras podem inundar o tribunal com mais casos.
A maneira como os funcionários do CTA atualmente trabalham após o veredicto, passageiros ou companhias aéreas não concordam com os resultados, podem contestar a decisão no tribunal federal. As companhias aéreas que competem nas decisões do CTA são raras, mas alguns passageiros afetados e advogados de consumidores argumentaram que a queixa do CTA precisa ser alterada; portanto, os passageiros precisam nunca pensar em arrastar o tribunal para o tribunal.
“Ele tem uma influência legal e essa é uma proposta assustadora”, disse Geoff White, diretor executivo do Grupo Nacional de Advocacia do Consumidor (PIAC) do Grupo Nacional de Advocacia do Consumidor.
White diz que muitas pessoas não têm a capacidade de nomear um advogado para aceitar a companhia aérea.
“Os advogados não são baratos”, disse ele. “Isso colocou os clientes a verdadeira dificuldade”.
No caso de Tanus, White diz que milhares de dólares da Air Canada provavelmente gastarão em desafios legais “o atendimento ao cliente pode ser melhor gasto em melhorias”.
O que é uma quantidade ‘razoável’?
Tans dizem que o CTA não tem planos de nomear um advogado para ganhar o caminho devido: higienetridge, maquiagem e tampa de roupas 2.079, ele e sua esposa embalaram sem uma mala que ele comprou depois de pousar em Vancouver. mala.
“Não tenho sentido para desperdiçar mais dinheiro”, disse ele.
Tans diz que um funcionário canadense da Air disse ao casal na época que a companhia aérea não tinha idéia da localização de sua mala e poderia gastar “uma quantia razoável” para os requisitos.
“Eles nem conseguiam rastrear a bagagem, se estivesse em Toronto ou a caminho, a caminho”, disse Tansus. “Eu estava na impressão, a bagagem se foi”.
De acordo com o e -mail visto pela CBC News, quando o Tans enviou o recibo do primeiro casal para compensação, a Air Canada forneceu US $ 250 para resolver seu caso.
Tans diz que rejeitou a proposta e, em vez disso, apresentou uma queixa no CTA. Nos documentos judiciais, a Air Canada argumentou que nenhum oficial da CTA “não se aplicava e/ou explicou adequadamente os regulamentos relevantes quando tomou uma decisão”.
As regras da Air Canada disse na época que pagariam no máximo US $ 2.400 por bagagem atrasada ou perdida. No entanto, a companhia aérea argumenta no documento do tribunal que os bronzeados e sua esposa não estão desaparecidos – não perdidos – a quantia que gastaram na substituição na mala não provou ser justificada.
A Air Canada também informou que a bagagem veio de manhã depois que o casal pousou e ainda enviou um recibo para duas mulheres que compraram no mesmo dia após o mesmo dia. No entanto, Tans diz que lembrou que ele e sua esposa haviam deixado o hotel naquela manhã – antes que a mala chegasse sem aviso prévio.
Tans diz que ele sente que a compra do casal para substituir os itens ausentes era razoável e o CTA concordou.
“Acredito no sistema, esse é o meu erro”, disse ele. “Tem que mudar.”
CTA
A Air Canada disse que não pode comentar sobre nenhum caso em frente ao tribunal. Nos documentos judiciais, a companhia aérea diz que não está pedindo despesas legais da Tanus, se pode ganhar seu desafio legal.
O CTA diz que a agência não foi nomeada no caso, pois não estava envolvida na remuneração original no Air Canada.
De acordo com o registro do tribunal, o CTA solicitou participar de outras agências que a Air Canada está contestando o tribunal envolvido em Dikkovskis. No entanto, a Air Canada lutou com o pedido do CTA e foi a favor da companhia aérea no final de novembro de 2021.
Apesar do impulso, o CTA protege o sistema atual.
O porta -voz da CTA, Jadrino Huot, disse em um email: “Qualquer pessoa sob a decisão da agência governamental, quando afeta seus direitos ou interesses, pode contestar a decisão revisando o tribunal”.
“É uma parte essencial de como o sistema judicial canadense funciona”.
No entanto, White, de Piyak, argumentou que existem maneiras melhores de resolver essas disputas nacionais.
Por exemplo, ele propôs uma organização nacional canadense para resolver as alegações de telecomunicações da Comissão de Serviços de Televisão de Telecomunicações (CCTS). Se um cliente ou telecomunica Esta é a maneira de competir O Tribunal não está envolvido.
White disse: “Faça a empresa de transporte canadense apertar o processo para que haja uma rota de apelação construída”. “Isso coloca fora do processo de tribunais caros”. Esse tipo de mudança pode levar tempo, porque provavelmente está envolvido em mudanças legais.
White também disse que as regras de proteção de passageiros aéreos do Canadá devem ser mais claras e curtas para evitar disputas sobre como as regras são aplicadas. Recentemente A emenda proposta foi revelada Os regulamentos são fáceis e fortes, mas ainda não anunciaram quando serão eficazes.
Como bronzeado, ele diz que está falando sobre seu caso na esperança de ganhar a opinião pública.
“Isso não é aceitável”, disse ele.
